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笨鸟核心发展思路:回归——二零一六

日期: 2016-02-17
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        2016年2月17日,正月初十, 笨鸟标牌管理层在厂区召开了第一次工作会议。

笨鸟核心发展思路:回归——二零一六
笨鸟核心发展思路:回归——二零一六

 董事长胡召鑫针对2016年笨鸟的核心发展思路做了总体的工作要求: 

各位亲爱的笨鸟同事们:

大家新年好!带着愉悦的心情,我们过完了一年一度的春节,开始了新的一年的工作,谢谢大家在去年为公司做出的贡献,再次祝大家春节快乐!阖家欢乐!万事顺心!在咱们中华民族,春节对于每个中华儿女的意义非常重大。而我们新的一年基本是从春节开始的,在今年春节上班的第一天,我写下这些,希望亲爱的同事们给我一点时间,认真的听我说完。谢谢你们!

即将开始面对新的挑战,在开工之初,我有些话想和大家沟通沟通,以便让大家更加清晰的知道公司2016年的发展计划。中庸中讲到:凡事预则立,不预则废。在每年的开始之初,对于本年度的工作进行整理计划,让目标变得更加清晰,这对每个参与者都是一件非常重要的事情,在这里,我就这个话题和大家深入的探讨与沟通,希望通过我的阐述,让每个人更加清晰的认识到2016年应该做些什么,怎么做?做到怎样才算合格?我希望每个同事能认认真真的静下心来仔仔细细的看完后并针对性的思考与消化。这将耽误你宝贵的时间,谢谢你们!

我还是从去年年终年会提到的“回归”这两个字,同时提出了四个“回归”,这四个回归是:

一、回归笨鸟的核心价值观。那就是“踏踏实实做人,认认真真做事”;

二、回归以“客户需求”为主的工作作风;

三、回归到笨鸟发展过程中一直让我们获得客户认同的几个宝贵的品质:快!服务好!质量好!

四、回归到标识本身,成为专业的标识企业,成为专业的标识人。

我就从这四个回归然后延伸到具体的事务一一展开,可能会写的很长,请大家耐心一点,这种沟通我认为是非常有意义,非常有价值的沟通。我希望能让咱们笨鸟人的价值观有机的统一,朝着一个方向迈进,这将是笨鸟发展进程中非常重要的事情。

  第一个“回归”,回归笨鸟的核心价值观。那就是“踏踏实实做人,认认真真做事”;

全体同事们,我们一定要真真正正的去思考与理解“笨鸟”这两个字所承载的意义。回归到他本身所包含的价值观。如果说笨鸟要想先飞,必须把自己的基础做好,而笨鸟本身要比别人少了很多天赋和所谓的聪明。同时社会快速发展中产生了让每个人都浮躁得不行的“拜金主义”,如果我们不回归到“踏踏实实做人、认认真真做事”这个核心价值观,我们也将随着时代的发展被时代所淹没、所淘汰。包括目前社会主流的价值观也将是要回归到这里,放下浮躁,放下拜金主义,踏踏实实、认认真真的做好每一件事,真诚的面对所遇到每一个困难。如果中国不意识到“踏实做人、认真做事”对于中国社会发展有着巨大的意义,中国社会未来的发展将面临巨大的挑战!

我们笨鸟标牌,真正是一穷二白的基础上建立起来的,每个人都不是特别的出类拔萃,也不是才气十足,也不是天赋极高。同时也没有什么背景。这一切都是每个不算很聪明但很勤奋踏实的笨鸟人共同建立起来的笨鸟的今天。不知道大家有没有发现一个现象,我们笨鸟这个团队,没有那种世俗的小人,没有那种偷奸耍滑的滑头,没有那种中饱私囊的蛀虫。物以类聚人以群分,我们就这样很自然的走到了一起,这是缘分,也是我们总体价值观使然。我们中间有没有和我们价值观相悖的人存在?是有的,不过,你看,随着笨鸟的发展,那一部分人不是被进步的潮流所打败,一个个的被清理出了笨鸟的队伍了吗?随着我们团队的越来越稳定,越来越团结,我们的价值观越来越一致,那样的一部分人将在我们笨鸟没有容身之地,终将被淘汰出局。我们笨鸟人必须也必然的秉承着“踏踏实实做人,认认真真做事”的核心价值观继续前行,请为你是这样一个人和在这样一个组织里喝个彩!点个赞吧!

“踏踏实实做人,认认真真做事”简单的两句话,说来容易,做起来并能持续去做并融入你的血液,成为你自己的价值观,并在行为上获得完整的一致,这是很难的。那么我们要怎样去做呢?接下来,我们来一起探讨。

我从公司的各个具体的事务来举例一一进行阐述,比如工程部的同事,你在安装现场遇到本来要求要先打钉到墙上后再封玻璃胶粘贴安装的标牌。你到了现场一看,直接粘胶完全可以满足,就灵机一动,直接打玻璃胶了事。这就是做人不踏实,做事不认真的具体表现。设计要求规定怎样做,按照图纸施工是基本的职业素养,而你耍小聪明,这是严重和笨鸟的核心价值观所背离的。这就要不得,你省了一点事,而存在的安全隐患将给公司声誉、售后服务、客户认同度等等带来恶劣的影响,甚至会因为这个小小的聪明给公司带来巨大的经济损失!

比如焊接组的同事,焊点我们规定那种焊接必须双面焊接,甚至背面要加镀锌管作为支撑。你做到这里的时候一看,凭我多年的经验,这样做肯定没问题,就只焊接正面,或者找截没有镀锌的废管材垫在后面,看起来还为公司节约了材料,也加快了速度。这也是做人不踏实,做事不认真的具体表现。焊缝破裂的现象在过去几年经常发生,给公司造成了巨大的损失。公司已经全面取消使用非镀锌管材,因为非镀锌的管材从内部锈蚀会逐渐侵蚀到表面,造成表面油漆脱落和锈水流出来。我们现在的客户遍布全国,因为一个小小的焊缝破裂我们会到当地进行解决处理,这将大幅增加公司的售后服务成本。这同样会个公司带来巨大的损失,只要是损失,那就是经济损失和名誉损失同步产生的。

比如设计部的同事,公司有规定,在做下单文件时必须要求做到九大要素必须齐全,如果马虎、随意的不检查,会给产品中心带来很多额外的工作。会大大增加产品制作过程中、产品完成后安装时的出错率。这种事件在笨鸟发展的过程中屡见不鲜,这也是做事不认真,做人不踏实的具体表现。

比如产品中心,产品中心有严格的流程,订单分析——确定厂部生产和外协配套——分解文件——转换三书(采购任务书、生产任务书、外协任务书)——交接三书——过程监控。如果不按照流程来做,事后会造成巨大的损失和时间的耽搁,造成不能“按时保质保量完成生产任务的公司宗旨”这也是不踏实不认真的具体表现,造成巨大的负面后果。

比如后勤组,小小的一颗螺丝钉就会造成巨大的后果,如果在户外的标识牌上面使用的螺栓,公司规定必须使用不锈钢螺栓,如果拿错了或用错了,那么就会造成不良的影响,螺栓锈蚀以后就像一个漂亮的脸蛋上有个鼻屎一样那么难看,这将严重影响笨鸟的形象和公司的美誉度。这也是“不踏实、不认真”的具体表现。

比如每个手上有签字权的领导干部,别人拿一张单子不经核实审察,就大笔一挥,这给财务部门核查账目和公司资金造成很大的麻烦,甚至会发生公司资产流失的现象发生。这也是“不踏实、不认真”的具体表现,公司赋予你的权力与职责,你要好好的、认真的对待,公司的每一分钱都是属于全体笨鸟人的,大家有目共睹,公司在赚到钱的时候绝对不会忘了每一个对笨鸟有贡献的人,你所损失的每一分钱,就是让每个笨鸟人都损失了他们应该有的那一部分!

比如油漆组,我司有严格的规定,底漆那个品牌,烤多少度,面漆怎样喷涂,挂灰怎样处理,如果漏掉一个环节或那个环节做得不够仔细,会给公司带来巨大的损失。这方面油漆组做得非常不错,希望继续发扬并更加重视。我举个我看到的实际的例子,渝遂高速服务区的标识是我们笨鸟做的,已经五年多了,这次走成都我看到我们做的标识牌,色彩还是很鲜艳,未发生褪色、油漆脱落的现象。同时那次我走成渝高速在来凤服务区看到的标识牌,这不是我们笨鸟做的,那个油漆褪色、脱落的真叫厉害,比我们做得时间还要晚两年多。这样一对比,我那个内心的满足感不言而喻,我们就是要做到产品就是我们的名片,这是无价之宝,要继续发扬。这种实例有很多,每个部门负责人请仔细思考本部门哪些方面“不认真、不踏实”,针对性的给出解决方案,这才能达到我们提出“回归”的本质要求。

第二个“回归”,回归以“客户需求”为主的工作作风;客户需求是公司发展的真真正正的推动力,如果忘掉了这个本质的东西,那么谈什么都是空话。咱们政府有句话前段时间很有见地:空谈误国、实干兴邦。我们也要紧紧的围绕“客户需求”这个主题来进行思考与改进,这才是我们笨鸟长存之道的根基所在。所实话,国外有很多小行业,都可以存在几百年,一代一代的传承下去,我真心想将我们这个小行业一代代的传承下去!那么要做到这一点,必须着眼于“客户需求”这个主题上去。结合具体的事务,我进行深入的阐述。

客户需求是动态的,不断在变化的。同时,他也有亘古不变的几大要素,那就是:产品质量要好!价格要值(不是贵贱,而是买的值不值)服务要好!在公司的层面上,做好产品质量是我们笨鸟发展必须要做好的本分,我就针对性的服务这块进行举例说明。

首先我们每个笨鸟人必须要有服务意识,随着社会发展的进程,每个行业都会变成服务行业。如果让服务意识加强呢?我觉得要从“识别服务对象开始”我们公司应该服务的对象狭义的来说是公司所有的员工和我们尊贵的客户;广义上来说是社会各个阶层的人们。笨鸟人各部门的人的服务对象是哪些呢?要站在市场经济的角度,用市场经济的眼光去看问题。

如果你是采购部的一员,你的精准的最直接的服务对象就是向你提出采购要求的人,总体的服务对象是客户,以客户需求为中心。你按时保质保量的完成采购任务,发自内心的真正把向你提出采购要求的人当成你的客户,你才会真正的做好你的工作。你的岗位决定了你的客户群体,如果你无法识别你的客户群体,时刻存在于“老子天下第一,我在这里谁都不用给面子,或者是你又能奈我何”等等这种状态,是做不到“保质保量按时完成工作任务”这个目标要求的。

如果你是生产部,你要明白,业务部是你的客户,只有有订单才是公司持续活下去的基本条件,如果你的一个个客户倒在战场上,而个中原因是因为生产的问题,这是怎样的后果呢?业务部的各位同事就像冲在前线的先锋部队一样,他必须要有强大的后勤补给才能打赢胜仗,才能去攻克一个又一个的堡垒。如果生产部存在推责任、拖工期、延时间、交次品等等现象。你是活生生的将一个个的你的亲密战友放在火上烤,放在油锅里炸......

比如设计部,也是同样的道理。你们的客户在哪里呢?你们会说我们会面临很多劣质的客户。是的,我们是会面对很多劣质的客户,那是中国特色的市场经济形势下的必然产物。我们必须适应他才能活下去。如果我们把每件事都做到极致,我们会感动我们的劣质客户成为优质客户的。客户是会被我们所影响的,以前我说的比较自大,我说客户是需要教育的。我想改一改这句话,应该是客户是可以影响的!就像你自己发生改变后你可以影响你周边的人群一样!

现在的竞争非常非常的激烈,没有错误都会被竞争对手攻击,如果你出现了错误,那就更加会失去客户。这是我们多少年来沉痛的教训。多么痛的领悟啊!我们笨鸟是一个团队,大家一定要明白客户需求的真正含义!我们笨鸟一定要打造出一支团结的队伍,不让每个笨鸟人因为内部的问题而出去底气不足,无法开疆拓土,占领市场高地!加油吧!每个笨鸟人,我们一定可以改变现状,会做得更加好!让我们个人走出去都昂首挺胸,都骄傲的说我是“笨鸟人”!

减少内部的推诿现象到杜绝内部的推诿现象,一切回归到“客户需求”这个主题,真正的去精准识别到你的客户群体。真正的做好本职工作,认真、踏实的去面对每一件事,你会发现不光是工作会发生巨大的进步,你自身也会得到越来越多的人的认可!不要躲在你自己的世界里抱着你仅有的一点点成绩和脆弱的自尊活着了。请走出来,好好的面对每一个人、每一个工作伙伴,每一个客户吧!

如果你时刻将“客户需求”放在心上,请从识别你的客户开始吧!你是不是觉得你家里不够顺心?想想吧!如果你能换个角度,是不是觉得你对客户比对你家人要好多了?能不能发现问题出在什么地方了?你如果觉得你的恋人始终对你不满意,想想自己,你真的发现了她()的真正需求了吗?告诉你一个真相,在这个物欲横流的社会里,人人都以为“金钱”才是最重要的东西,其实,你只要真正找到你另外一半的真正需求,你会发现,真的不是“金钱”所能代替的。如果你在工作中不能找到客户需求,识别你的客户。你会发现,通过你屡次的让你的客户群体失望了以后,最终给你带来的是你人生的失败!落得一个“这家伙不靠谱”这样一个名声伴随着你这一生!

如果你换个角度,给自己冲点电,尝试着用市场经济的眼光去甑别你的“客户”,不管是生活上,工作上,你将获得巨大的成功!你会发现天是蓝的,山是绿的,走到哪里都是美景,而不是走到哪里都觉得一般般,不好看,那不是不好看,而是你缺少了识别的眼睛、欣赏的眼睛!美无处不在,从识别你真正的客户开始吧!你如果能识别这一点,你的世界将发生巨大的改变!被纯粹的为了那点工作给你带来的回报在你那个岗位混日子了,换个思路,发挥你这个岗位应该存在的意义与价值,工作会让你实现你的理想,会凸显你的价值,让这个世界知道你存在过!且过得很好!所谓的回报,随着你自身价值的提升自然会来到你的身边的!

是时候回归到“客户需求”的时候了!我亲爱的同事们,笨鸟走向何方,未来会走得怎样,这是我们永远需要去关注的话题,去思考的话题。用你的行动来回应这个主题吧!

  第三、回归到笨鸟发展过程中一直让我们获得客户认同的几个宝贵的品质:快!服务好!质量好!

随着社会快速的发展,快节奏已经慢慢成为了每一个中国人的生活状态的真实写照。同时,我对于目前公司需要的这个“快”,又有不同的理解。我认为,我们不能盲目的像以前那样追逐单纯的“快”而要做到掌握好“快慢有度”。这点是我的进步,我以前都有点盲目的追求快,而造成了诸多后期的麻烦。我现在提的快,一定是建立在“客户需求”为前提,企业自身条件、自身资能能满足为基础的条件下。该慢的地方就应该慢下来,细致深入的思考与探讨。该快的地方快起来,运用好所有的资源。这才是能满足现代社会发展对企业的要求。我用一下例子举例说明。

在我们产品中心,我们提出过几小时内必须下单到厂里的工作要求,你会发现有些时候实际上是做不到的。而这个环节对于生产周期来说又是重中之重,在这个环节如果来理解这个“快”呢?我们就应该这样,订单的分析就要慢下来,仔细的消化,技术交底就应该慢下来,必须让每个技术要点都顺利的传递,文件的核查就应该慢下来,一定要确保不能出错。而这种慢不是推拖拉的那种慢,而是紧张有序的进行的那种慢!细致的、认真的、一步步的做好、做踏实!这才能实现真正意义上的“快”!不然就会适得其反,在后面的生产中不断的修改调整让后面的工作更加多,更加慢!

在我们设计部,设计之初对于项目的深入理解,是重中之重,和客户拍板人的深入沟通时重中之重!如果这两个环节你只想着快,那你必然会更加的慢!

如果在工作中发现真正需要慢下来细致去做的工作,这将大大提高我们的工作效率!这是我们接下来要做的工作。我就发现了哪些环节需要慢一点,会大大提高我们的工作效率的地方,我一一列举出来,并请大家指正与针对性的思考,这些地方都是我们接下来的工作重点,请大家尤为重要的关注。

我从源头开始说起,我认为公司业务在筛选信息的时候就要慢一点,要细致的去思考、去分辨客户,去识别客户需求。如果你仔细的把这个工作做好了,你会发现你和客户沟通与交流的时候得心应手,应对自如,不然你面对客户的时候仓皇失措,词不达意。错失一个又一个准客户。接下来在勘察现场的时候也要慢,真正的做好现场勘察的工作,这里会占用你大量的时间,可是,如果你不做好这点,将给这个项目带来巨大的隐患,浪费更多的时间!下一个环节就是签合同,每个合同的内容一定要防止出现合约陷进和不平等条约的出现。当真正面对事情的时候,你再来意识到白纸黑字的重要性,那是已经为时已晚!下一个环节就是设计与排版。我刚才说了设计前要慢一些,还有就是定稿和下单文件的检查的时候要慢一些。一旦这两个地方出现问题,会造成一系列的连锁反应。那不是一点点时间就呢过弥补的!

    再下一个环节就是合同与下单文件的审查,这个环节相当的重要,一定要细致的核对并确认款项。这是公司的命脉,一旦出错,会让公司蒙受巨大的损失。接下来就是我刚说的产品中心的几点。然后焊接组一定要将焊接技术再提高,要做到我们所最求的所有焊接只需打磨,尽可能的少挂灰的目标要求,焊点在我们要求的一公分一个焊点降到五毫米一个焊点,每个焊点都用心的去做。提高焊接技术,让每个产品打磨出来就能满足直接做漆需要,不用每个都使用大量的原子灰补缝等现象发生!油漆组在喷漆前的图纸核对一定要慢下来,有疑问的立刻和产品中心核对,杜绝出现分色错误等现象的发生。返工是质量和时间的大敌,会严重影响“保质保量按时交货”这个宗旨。丝印组同样要仔细核对图纸,不然也会发生同类现象。同时每个丝印位置的再三确认一定不能急在这一会儿,不然搽掉从来会浪费更多的时间。后勤组一定要仔细核对图文,相同的尺寸规格样式,很容易搞混,清点上面一定要细致,热转印温度一定要确保达到,不然会出现木纹仿真度不够,灯珠一定要打胶防止脱落这些细节的地方都不能求快而忽略。包装的时候一定要考虑到运输过程中可能存在的隐患,仔细包装,杜绝运输过程中出现伤害。而质检部门就更应该一个个的细致检查,杜绝次品出厂。工程部门领用货物要认真核对,避免出现遗失和拿错现象。整理工具时要细致的思考,不要遗漏工具。安装完毕后的现场清理尤为重要,这次重齿就发生过这种现象,都是不能急那么一会的地方。做到看是慢而实际真正的快起来,大大提高生产效率,大家都将自己的工作仔细的梳理一遍,就会发现,哪些工作要慢一点,细致一点,哪些工作可以快一点。达到“保质保量按时完成工作任务”的整体要求。

服务好,这在笨鸟发展过程中起到至关重要的作用,我们要继续发扬他。在和客户沟通交流的过程中,不存在低人一等的那种错误的想法。有客户对公司来说和对你个人来说,都是福气,说句迷信的话,是我们共同获得福报。就像家里来了客人一样,热情招待,热情服务是必须的。客户就像天上的云一样,晃晃悠悠的说不定什么时候就漂走了,如果我们大家都提高服务意识,让他和笨鸟的合作都像他做客时那样受到尊重,获得愉悦的体验,这将是我们忠实的客户,请大家要继续发扬笨鸟的优良传统,持续的做好客户服务,踏踏实实的对待每一个人,认认真真的对待每一件事。你和公司都将收获满满的认同与可持续发展的机会。

质量这点的重要性我相信大家都能意识到,到现在竞争这么激烈的条件下,如果产品质量还出现问题,那什么都不用说了,实体经济要可持续的继续走下去,踏踏实实的做好产品,认认真真的面对每一个订单,实实在在的做好每一个产品,这是笨鸟发展的必然前提,这才是“实干兴邦”不然就是“空谈误国”。

第四个回归,回归到标识本身,成为专业的标识企业,成为专业的标识人。我们作为一个存在了十六个年头的标识企业,一直专心于本行的发展。那么这个回归对我们意义尤为重要。回归到标识本身,我想大家还有很多疑问,什么叫回归本身呢?老子说:知其雄,守其雌,为天下溪,为天下溪,常德不离,复归于婴儿。讲复归到纯真的婴儿状态。其实如果你活一辈子,能够越活越能回到婴儿般的那种纯真,你才算是真正活了一会,活的明白!我想稍微年纪稍长的人,有点阅历的人都明白复归到婴儿是一种什么样的生命体验。而回归到标识本身,我们就是要让每个笨鸟人真正意义的去了解什么是标识?标识对于社会意味着什么?标识对于你意味着什么?它的价值和意义在哪里?你只有深入的了解了这些,不是因为一个饭碗一个职业而从事标识行业,是因为了解、热爱而成为一个标识人,你会在工作中体会到真正的愉悦感,那种工作带给你的满足感和愉悦感,那种在对社会真正做贡献的成就感,他将是你快乐与幸福的源泉,你会发现,你是对社会有贡献的人,你的存在是有价值的,你有你的追求,你有你的标准,你有你想要的生活与世界!而笨鸟标牌有这样一群真正爱标识、用心做标识的人、以做标识为荣的人的时候,那将是我们真正走上辉煌之路的时候。而当你真正的让标识融入你的血液的时候,你会发现,你不光是会在过春节的时候快乐,放假的时候快乐,工作的时候你也会很快乐!!!

各位准标识人,你做好准备做个真正的标识人了吗?笨鸟就是你的舞台,他能否成为伟大的、受尊敬的标识企业,取决于全体笨鸟人对于标识行业的热爱程度,取决于你的专业程度,取决于你!不用看旁边,我说的是你,就是正在看这封信的这个你!作为笨鸟的一员,我想让笨鸟成为那个伟大的、受尊敬的、卓越的标识企业,我准备好了!你呢?

 

己未年年正月初七

  胡召鑫

  

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微信号丨BenNiao-Sign

  

笨鸟核心发展思路:回归——二零一六 

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